HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Versand, Zahlung, Bestellungen und Rücksendungen.
Versand & Lieferung
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Zeit kann je nach ausgewähltem Artikel und Versandart variieren.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden. Bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.
💡 Paket überfällig? Prüfe die Sendungsverfolgung. Falls der Status sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte.
Standardversand innerhalb Österreich und nach Deutschland ist ab 55 € kostenlos und dank PostAT auch klimafreundlich.
Wohin kann ich liefern lassen?
- Deine Wunschadresse
- DPD Packstationen
Kontaktlose Lieferung: Unsere Versandpartner bieten kontaktlose Lieferung an. Du erhältst immer eine Nachricht zur Paketankündigung und kannst z.B. einen Wunsch-Zustellort vor deiner Haustür wählen oder den Zustelltag ändern.
Lieferung Österreich
4,90 €
Lieferung Deutschland
5,90 €
Rücksendung Österreich
6,90 €
Rücksendung Deutschland
11,90 €
Ab einem Bestellwert von 55 € ist die Lieferung kostenlos.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Eingang stornieren, da bei einer Änderung der Adresse, Farbe oder Größe eine Stornierung notwendig ist. Nach 1 Stunde ist dies nicht mehr möglich.
Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du die Schritte selbst durchführen:
- Wähle in deinem Profil deine Bestellung aus
- Klicke auf „Bestellung stornieren" – der Kaufpreis wird automatisch erstattet
⚠️ Personalisierte Artikel sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich – wir finden gemeinsam eine Lösung!
Sind die Artikel unversehrt? Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand eine Verpackung deiner Wahl verwenden.
Rücksendung & Erstattung
Nach der Prüfung deiner Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang bis zu 10 Werktage dauern. Wir bitten um dein Verständnis.
Grundsätzlich ist dies kein Problem. Wir bitten dich jedoch, vorher kurz mit uns Kontakt aufzunehmen und dies abzustimmen, um Komplikationen zu vermeiden.
Alle Details zu den Widerrufsbestimmungen findest du auf unserer Widerrufsseite.
Rücksendung aus Österreich
6,90 €
Rücksendung aus Deutschland
12,90 €
Zahlung
Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 10 Werktage Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.
Debit-/Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht und ist auf deiner nächsten Abrechnung sichtbar.
PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf dein PayPal-Konto. Ob der Betrag dort verbleibt oder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.
Bei KrzR-DruckZone kannst du mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- PayPal
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Sofortkauf
- Debit-/Kreditkarte
- Apple Pay
Bestellungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Eingang ändern oder stornieren. Danach ist dies leider nicht mehr möglich, da die Produktion bereits gestartet sein kann.
Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, wird aber im Shop noch als verfügbar angezeigt. Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen war, kurz bevor du die Bestellung abgeschlossen hast.
In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, tut uns das sehr leid – auf der Produktseite kannst du eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung einrichten.
💡 Wird mir der Kaufbetrag abgebucht? Nein – du musst keinen stornierten Artikel bezahlen. Der Betrag wird dir direkt wieder erstattet.
WIR HELFEN DIR GERNE
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir melden uns so schnell wie möglich persönlich bei dir.
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